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最近有很多企业在咨询小编关于itss认证有几级,几级是最高的,那么这篇就让邦企小编来带大家了解一下吧!
ITSS认证,也称为信息技术服务标准体系。是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的服务。
ITSS认证分为四个级别四级(基本级)、三级(拓展级)、二级(改进级)、一级(提升级),最高级别是一级。ITSS分为四个等级,其中ITSS四级最低,ITSS一级最高。
01、【ITSS四级】——基本级
是指企业依据成熟度模型的标准建立了与业务配套的运维服务管理体系,并以此指导和管理日常的运维工作,且运维服务活动有序开展。
02、【ITSS三级】——拓展级
是指企业依据成熟度模型的标准实施了较为系统的运维服务能力管理,并形成较为完善的人员、过程、技术和资源方面的管理制度,且得到有效实施。
03、【ITSS二级】——协同级
是指企业的运维服务能力发展战略和目标清晰,形成了完善的运维服务能力管理体系,并能综合应用ITSS各项标准,实现人员、过程、资源和技术能力要素的协同改进。各模块已建立专门的部门或岗位,相关的计划实施或运营,均围绕着组织运维业务的发展,同时各部门之间能形成联动作用。
04、【ITSS一级】——量化级
是指企业基于信息技术服务业务综合发展的需要,实施基于量化提升的运维服务能力体系,并形成推动运维服务业务变革的机制。组织能基于运维服务历史数据开发和运用各种模型,为决策提供数据支撑,如:建立知识库模型、备品备件管理模型和技术研发模型等,实现IT服务管理降本增效提质。
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ITSS认证条件
1、具有独立法人地位。
2、已按照某个或多个领域的通用要求标准或能力成熟度模型建立了相应的服务能力体系,且已有效运行三个月以上。
3、能够提供相应领域信息技术服务的能力管理、人员、资源、技术、过程等有效证据。