PDCA循环是美国质量管理专家提出的质量管理四个阶段,计划(plan)、执行(do)、检查(check)、处理(act)。两化融合贯标严格说就是一个PDCA循环的过程。PDCA循环的内在推动力在于企业根据自身建设需要的所进行的持续改进过程。而外部动力则来自贯标认证机构复审。外部评定和内部的持续监视测量结合,是完善以过程为基础的质量管理体系模式的关键因素之一。南京易思通公司通过PDCA进行贯标推动,企业从这些方面进行“两化融合”标准体系的持续改进。
为实现标准体系与贯标认证无缝链接,着手建设具有特色的两化融合标准体系,以管理手册作为企业标准体系的总纲、数据、技术、业务和组织架构作为企业标准体系的主体、构成了企业横向到边、纵向到底、覆盖到位的标准化管理体系,企业标准制度体系初步成型。
以管理考评推动持续改进。对自身管控体系的综合考评工作重点从对两化融合项目的单项考评,转换到对分公司管理体系的考评上来。通过管理考评,评价分公司管理体系与制度运行状况,以PDCA循环为主要方法,以持续改进为工作核心,从人盯人式的管理转变为系统管理,通过发现具体问题,触类旁通,进而解决面和线的问题,提高综合管理能力,提升整体管理水平。
让外部评定促进贯标的外部动力。从事外部评定的来自于行业内外的专家,都是重量级的两化融合管理权威。对于企业管理中出现的新问题,无疑具有敏锐的洞察力。同时,由于两化融合的专业性的原因,某些司空见惯的不符合标准要求的思路或做法,也许会成为管理者眼前的“视力盲区”,而外审专家则相对容易发现此类问题。外审的过程,是一个对标准执行情况进行检查和纠正处理的过程。专家们会根据规范的要求,检查作业是否按照标准进行的,以及总结是否存在一些环节缺乏标准的问题。
有效执行PDCA的四个阶段,以内在和外审相结合陆续推动,两化融合贯标就能落地执行,因此也能提高企业的综合管理能力。