ITSS是什么,为什么要申请ITSS，企业通过ITSS认证有什么实际收益？相信很多企业都有这样的疑问，那么今天邦企就为大家介绍下什么是ITSS，以及它能为企业带来的好处。

ITSS概述和原理

ITSS是什么,为什么要申请ITSS，企业通过ITSS认证有什么实际收益？相信很多企业都有这样的疑问，那么今天邦企就为大家介绍下什么是ITSS，以及它能为企业带来的好处。

ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化（如图1.1）。

ITSS认证的好处

使用ITSS，对IT服务供需双方来讲，将带来以下潜在收益：

对IT服务需求方：

提升IT服务质量：通过量化和监控最终用户满意度，IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度，从而有助于全面提升服务质量。

优化IT服务成本：不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动，同时也意味着难以持续控制并降低IT服务成本，通过使用ITSS，将有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的。

强化IT服务效能：通过ITSS实施标准化的IT服务，有助于更合理地分配和使用IT服务，让所采购的IT服务能够得到最充分、最合理的使用。

降低IT服务风险：通过ITSS实施标准化的IT服务，也就意味着更稳定、更可靠的IT服务，降低业务中断风险，并可以有效避免被单一IT服务厂商绑定。

对IT服务提供方：

提升IT服务质量：IT服务供需双方基于同一标准衡量IT服务质量，可使IT服务供方一方面通过ITSS来提升IT服务质量，另一方面可使提升的IT服务质量被IT服务需方认可，直接转换为经济效益。

优化IT服务成本：ITSS使IT服务供方可以将多项IT服务成本从企业内成本转换成社会成本，比如初级IT服务工程师培养、客户IT服务教育等。这种转变一方面直接降低了IT服务供方的成本，另一方面为IT服务供方的业务快速发展提供了可能。

强化IT服务效能：服务标准化是服务产品化的前提，服务产品化是服务产业化的前提。ITSS让IT服务供方实现IT服务的规模化成为可能。

降低IT服务风险：通过依据ITSS引入监理、服务质量评价等第三方服务，可降低IT服务项目实施风险；部分IT服务成本从企业内转换到企业外，可降低IT服务企业运营风险。

以上就是邦企分享给大家的内容了，你对ITSS有更深入的了解了吗？如果您还想了解更多的内容，请咨询我们的在线客服或者拨打24小时电话13392413592；我们的咨询老师会及时给您回电详细介绍，感谢您的观看。