呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证的简称。国内呼叫中心业务是通过境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供面向国内用户的呼叫中心业务。从事呼叫中心业务需申请呼叫中心经营许可证，简称呼叫中心许可证、呼叫中心牌照。

呼叫中心许可证分为全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证两种。全网呼叫中心许可证是针对全国范围内使用的呼叫中心业务，而地网呼叫中心许可证则是针对特定地区使用的呼叫中心业务。全网呼叫中心使用的是95开头的号码，而地网呼叫中心使用的是96开头的号码。

1、挖掘市场机会，创造良好经济效益，这在市场营销中更为显著，呼叫中心应用的外呼系统，能够大大提高电话拨打的效率，与传统人工拨号对比，能够提升3-4倍的效率。

2、不仅可以用于客户服务，还可以用于市场营销、销售推广等多个方面。持有呼叫中心许可证的企业可以通过呼叫中心开展各种增值业务，拓展业务渠道，提高市场份额。

3、持有呼叫中心许可证的企业意味着其在呼叫中心服务方面具备了相应的资质和能力，这有助于提升企业的专业形象和信誉。对于客户来说，与持有许可证的企业合作更具信任感，从而有助于提升客户满意度和忠诚度。

4、呼叫中心许可证是企业在呼叫中心领域开展业务的合法凭证，确保企业的运营符合相关法规和行业标准。这为企业提供了合规经营的基础，避免了因超范围经营而可能面临的执法风险。